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根據ISO 9001:2008
8.5.2條文，矯正措施(Corrective Action)
為「消除不符合的原因以防止再度發生」。這段內容有幾個要點：
1.表示針對已經發生的不符合。
2.必須針對原因。
3.目的在防止再發生。
根據ISO 9001:2008
8.5.3條文，預防措施(Preventive)為
「消除潛在不符合的原因以防止其發生」。這段內容也有幾個要點：
1.表示針對潛在的不符合。
2.必須針對原因。
3.目的在防止發生。
從以上比較可知，矯正措施與預防措施都必須找到原因，尤其是根因(Root cause)，
提出對策。差異在於矯正措施乃針對已經發生的不符合，
而預防措施則針對尚未發生的不符合。
部分公司的改善表單要求必須同時填寫矯正措施以及預防措施，其實這是不恰當的。
因為矯正措施與預防措施不可能同時出現，沒有一個不符合既「發生過」又「尚未發生」，
可以說矯正措施與預防措施是「互斥事件」，兩者不可能同時存在。也就是說，填寫矯正措
施，預防措施欄位就不適用；反之，填寫預防措施，矯正措施欄位就不適用。
有鑑於此，有些公司的改善表單上，不再使用「矯正措施」與「預防措施」，而用「永久對
策」或「長期對策」來表達，以免造成誤解。無論是防止再發或是防止發生，採取的措施都
是針對根本原因擬定可長期實施的對策。 |
