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　　　　　　. 客戶滿意度衝量

　　　　　　. 品質系統之品質目標管理

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　　4.客戶滿意度衝量
　　　　<課程編號> Q2051 
　　　　<課程特色> 客戶滿意度是企業向上提升重要的指標， 2000年版ISO 9000標準強調的客戶滿意度，即建立在良好的

　　　　　　　　客戶滿意資料收集與分析的系統之上，正確的數據分析及應用管理工具，為改善目標的訂定產生助益。

　　　　　　　　　　豐富務實的課程內容，讓您在關鍵流程的掌握時，提供有效的流程方法，達成良好滿意度收集模式！
　　　　<課程時數> 3 小時
　　　　<適合對象>協理、經理、管理代表、廠長、品保部門主管、製造部門主管、 
　　　　生產部門主管、 工程部門

　　5.品質系統之品質目標管理
　　　　<課程編號> Q2061 
　　　　<課程特色> 品質目標的管理影響流程規劃的績效，如何從品質政策展開品質目標。以有效的方法或工具及觀念的

　　　　　　　　應用，結合整體目標達成管理績效。
　　　　　　　　本課程著重觀念與實務的研討，在朝向品質管理及落實品質目標設定時，提供最佳解決方案！
　　　　<課程時數> 3 小時
　　　　<適合對象>生產工程師、工程工程師、品管工程師、品保工程師及部門主管、廠長

Tel：886-3-550-1386　Fax：886-3-550-1576
30272 新竹縣竹北市嘉豐南路二段76號6樓之2(APEC國際商務中心) 位置圖

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