1. 特殊特性是怎麼來的?

• 特殊特性的來源有兩個:
  • 客戶指定的。客戶會透過圖面、規格書或者特殊特性清單等方式，要求某些特性為特殊特性。可能採用不同的符號來表示。組織必須要先了解這些符號的意義(例如安全、法規、關鍵功能…)，然後將這些特殊特性轉入內部的相關文件中。
  • 透過DFMEA及/或PFMEA鑑定的。在執行FMEA時(無論是新舊版)，會根據失效效應以及嚴重度評分表，評定嚴重度的分數。嚴重度較高者，應訂定為特殊特性。請注意是根據嚴重度決定特殊特性，不是根據發生度、偵測度或AP來決定的。
• 除了以上客戶指定或者透過FMEA決定，沒有第三種決定特殊特性的方式。有些公司會說根據專業與經驗決定，那是不正確講法。因為若根據專業或者經驗決定，應該先反應在DFMEA及/或PFMEA中，而不是在圖面規格、管制計畫或者作業指導書中任意加上特殊特性。
• 為什麼不是根據AP決定呢? AP是決定改善的優先順序，而特殊特性是表現失效的後果嚴重程度。兩者評價的目的是不同的。

2. 管制計畫的產品特性與製程特性怎麼來的? <9/25>

• 制訂管制計畫之前，必須要先針對製程進行PFMEA分析，了解製程的風險，才能建立管制計畫。例如在新產品APQP的第三階段，先有PFMEA才產出試產管制計畫。
• 在PFMEA中的失效模式是表達產品上的失效，例如研磨製程的厚度異常或者表面不平整等。這些失效模式若有規劃管制，將會成為管制計畫上的產品特性。不過請注意:
  • 在本站量測監督該特性，則產品特性寫在本站；若在之後的站點進行量測監督，則寫在實際量測檢查站點。
  • 失效模式為負面的描述，例如厚度異常；而產品特性為中性的描述，例如厚度。
• 在PFMEA中的失效原因是表達製程(人機料環,4M)的失效，例如機台速度過快或者環境溫度異常等。這些失效原因若有規劃管制，將會成為管制計畫上的製程特性。不過請注意:
  • 製程特性一定在本站量測監督，不會寫在之後的站點。
  • 失效原因為負面的描述，例如環境溫度異常；而製程特性為中性的描述，例如環境溫度。
• 請特別注意，管制計畫上所有的產品特性都來自PFMEA的失效模式；管制計畫上所有的製程特性都來自PFMEA的失效原因。絕對不可以在撰寫管制計畫時，額外增加PFMEA中沒有提到的風險特性。

• 參考資料: IATF 16949:2016、AIAG & VDA發行之核心工具手冊，。以上為IATF、AIAG與VDA組織所發行。
• 註:本文僅供參考。以IATF、AIAG與VDA機構發布為準。
• 更新日期:2020年9月25日